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Segnalazioni e Reclami

Reclami e Suggerimenti

L’utente può formulare segnalazioni ed eventuali reclami sulle modalità di erogazione del servizio attraverso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP).

URP Bolzano
Via L. Böhler 5
Tel. 0471 909 823
Fax 0471 908 924
urp.bz@sabes.it

In caso di reclamo nei confronti del laboratorio, l’utente riceve una comunicazione secondo il Regolamento adottato dal Comprensorio Sanitario di Bolzano. Tale regolamento è reperibile sulla Carta dei Servizi Aziendale.


Indagini sul grado di soddisfazione

La politica aziendale per il miglioramento della qualità prevede la rilevazione della qualità percepita dagli utenti.
Ciclicamente (solitamente nel mese di febbraio) viene proposto un questionario redatto dal laboratorio per verificare la qualità percepita dagli utenti e per dare la possibilità di fornire proposte di miglioramento.