Quali sono i nostri compiti?

• Forniamo informazioni alle persone assistite sui servizi e sulle prestazioni, sull'ubicazione delle strutture e sulle modalità di accesso alle prestazioni
• Accettiamo suggerimenti, lodi e reclami
• Elaboriamo proposte per il miglioramento o l'eliminazione delle condizioni critiche
• Effettuiamo ricerche e analisi mirate per migliorare la qualità
• Rileviamo la soddisfazione dei cittadini attraverso questionari, valutiamo e redigiamo relazioni sui risultati delle indagini 
• Pubblichiamo annunci che riguardano cambiamenti organizzativi interni all’azienda e che sono nell'interesse della popolazione (ad esempio: cambiamenti di orario, modifiche degli orari di apertura, informazioni sulle vaccinazioni, medici di base, ecc. )
• Aggiorniamo la Carta dei Servizi Sanitari
• Prepariamo opuscoli informativi per le persone assistite
• Gestiamo la homepage dell'Azienda sanitaria e dei Comprensori sanitari

Suggerimenti e reclami

I suggerimenti e i reclami possono essere presentati da pazienti, familiari, organizzazioni di protezione o di volontariato e dal/dalla difensore civico (per iscritto, verbalmente, telefonicamente o per e-mail). A tutte le comunicazioni inviate per iscritto seguirà una risposta scritta.

La procedura per la gestione dei suggerimenti e dei reclami è descritta nel nostro servizio: