Come posso disdire la prenotazione?
I cittadini possono gestire autonomamente i loro appuntamenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite il servizio di cancellazione telefonica automatizzato, il sito web e l'app SaniBook o la chatbot sul sito dell'Azienda sanitaria inserendo il numero di appuntamento presente sul promemoria.
Inoltre la cancellazione può essere effettuata via E-Mail o di persona presso i punti di prenotazione.
In ogni caso ci devono essere due giorni solari tra la visita e la disdetta.
Per aiutarti a ricordare l’appuntamento è stato introdotto un servizio di promemoria automatico, se avevi dato il consenso all’invio di comunicazioni automatiche: sette giorni prima dell’imminente appuntamento la paziente o il paziente riceve una chiamata. L'appuntamento può essere confermato o disdetto utilizzando il campo numerico del telefono.
In tutti i casi ti verrà consegnato un codice univoco di disdetta. Conservalo, sarà la prova che hai effettuato correttamente la disdetta.
Tutte le informazioni sono disponibili nel dedicato servizio sul portale CIVIS.
Termine di disdette per gli appuntamenti fino al 31.12.2024:
- Giorno appuntamento: lunedì
termine ultimo disdetta: mercoledì della settimana precedente - Giorno appuntamento: martedì
disdetta: giovedì della settimana precedente - Giorno appuntamento: mercoledì
disdetta: venerdì della settimana precedente - Giorno appuntamento: giovedì
disdetta: lunedì della stessa settimana - Giorno appuntamento: venerdì
disdetta: martedì della stessa settimana
Termine di disdetta a partire dagli appuntamenti 01.01.2025:
- Giorno appuntamento: lunedì
disdetta: venerdì della settimana precedente - Giorno appuntamento: martedì
disdetta: sabato settimana precedente - Giorno appuntamento: mercoledì
disdetta: domenica settimana precedente - Giorno appuntamento: giovedì
disdetta: lunedì stessa settimana - Giorno appuntamento: venerdì
disdetta: martedì stessa settimana - Giorno appuntamento: sabato
disdetta: mercoledì stessa settimana - Giorno appuntamento: domenica
disdetta: giovedì stessa settimana