Sie können ihre Termine rund um die Uhr und auch an Wochenenden selbst verwalten: entweder über einen automatisierten Telefonabsagedienst, die SaniBook-Website und -App oder einen Chatbot auf der Internetseite des Sanitätsbetriebs. Notwendig ist die Vormerknummer, welche auf der Vormerkungsbestätigung angeführt ist. Daneben kann die Absage per E-Mail durchgeführt werden oder persönlich bei den Vormerkschaltern.
In jedem Fall gilt aber, dass zwischen dem Termin und der Absage mindestens zwei Kalendertage liegen müssen.

Um Sie an den Termin zu erinnern, wurde ein Erinnerungsdienst aktiviert, soweit die Zustimmung zum Versand automatisierter Mitteilungen gegeben worden ist: ein automatisierter Anruf erinnert Sie eine Woche vorher an den Termin. Über das Nummernfeld des Telefons kann er bestätigt oder abgesagt werden.

Unabhängig davon, wie Sie Ihren Termin absagen, wird Ihnen ein Code mitgeteilt, den Sie aufbewahren müssen. Er gilt als Nachweis der korrekt erfolgten Absage.

Alle Informationen sind in der entsprechenden Dienstleistung auf dem Portal CIVIS verfügbar.