In der Notaufnahme werden auch diejenigen Fälle behandelt, welche dringende Abklärung und ambulante Behandlung benötigen, das heißt, Fälle die nicht aufgeschoben werden können ohne eventuelle zukünftige Folgen. Bei Bedarf kann das ärztliche Personal der Ersten Hilfe auch auf fachärztliche Konsiliarvisiten in den entsprechenden Abteilungen zurückgreifen. Den Patientinnen und Patienten, die keine dringende stationäre Aufnahme benötigen, werden nach Beendigung der Visite eine Kopie des Protokolls der durchgeführten Leistungen ausgehändigt und es wird ihnen erklärt, dass letztere dem ärztlichen Personal für Allgemeinmedizin für eventuelle, weitere Untersuchungen und Behandlungen zu überbringen ist.

In der Notaufnahme gibt es mehrere Ambulatorien, in denen die Reihenfolge der zu Untersuchenden von einer/m Krankenpflegerin/er oder vom ärztlichen Personal bestimmt wird und zwar aufgrund des Schweregrades und nicht immer nach der Ankunftszeit. Bei dringenden Notfällen wird auf jeden Fall eine sofortige Behandlung garantiert. Die Zahl der angeforderten Leistungen, die zu verschiedenen Tageszeiten und an verschiedenen Wochentagen benötigt werden, ist schwer programmierbar, wobei manchmal längere Wartezeiten für die Patientinnen und Patienten entstehen können. Die Wartezeiten sind nicht nur von der ersten Untersuchung abhängig, sondern auch von den benötigten Befundungszeiten der angeforderten Untersuchungen. Bei seiner Ankunft wird die Patientin bzw. der Patient von einer/m Krankenpflegerin/er aufgenommen, der ihr/ihm nach einer krankenpflegerischen Beurteilung in der "Triage" einen Dringlichkeitskodex zuteilt und sie/ihn ins zuständige Ambulatorium schickt.

Ärzteteam: Dr. Marco Bruno, Dr.in Elena Carion, Dr. Alessandro Conci, Dr.in Alice Congia, Dr. Valerio Di Maio, Dr.in Eliana Ducati, Dr.in Annalisa Fioretti, Dr. Matteo Gavinelli, Dr. Giorgio Gentili, Dr. Dominik Gerstner, Dr.in Antonella Godino, Dr.in Sylvia Lintner, Dr.in Francesca Morelli, Dr. Umberto Morelli, Dr.in Mariateresa Nitti, Dr. Enrico Pirani, Dr.in Claudia Sarri, Dr.in Giorgia Trucco Dr. Antonio Viteritti

Aufbau

Um die Zielsetzungen zu erreichen, kann die Erste Hilfe auf folgende Strukturen zurückgreifen:

• Roter Bereich - H (High intensity)
• Grüner Bereich - M (Medium intensity)
• Intensivbeobachtung (OBI) + Beobachtungsstation    
• Traumatologie - T (Trauma)
• Ambulatorium für Verbandswechsel

Im Roten Bereich (H), der am Eingang der Notaufnahme liegt, werden jene Patientinnen und Patienten versorgt, denen ein roter oder gelber Dringlichkeitskodex zugeteilt wurde. Nachts (zwischen 20:00 und 8:00 Uhr), samstags und an Feiertagen werden alle Patientinnen und Patienten in diesem Bereich behandelt. Der Bereich besteht aus fünf Ambulatorien für die normale Tätigkeit und zwei Schockräumen. Der Grüne Bereich (M) ist an Wochentagen von 8:00 bis 20:00 Uhr besetzt. Dort werden Personen mit grünem oder weißem Dringlichkeitskodex untersucht. Der Bereich besteht aus drei Ambulatorien.

In der Beobachtungsstation werden die Patientinnen und Patienten eingeliefert, bei denen ein kurzer stationärer Aufenthalt (zur Beobachtung) zu erwarten ist, oder bei denen noch eine fachärztliche Beurteilung nötig ist, um sie in eine entsprechende Abteilung zu verlegen. Der Abteilung stehen sieben Zimmer mit jeweils zwei Betten und zusätzlich 10 Betten für die kurzzeitige intensivmedizinische Überwachung (OBI) zur Verfügung. Der Traumatologische Erste Hilfe Bereich (T) ist tagsüber und bei Bedarf auch nachts in Betrieb. Hier werden Patientinnen und Patienten untersucht, die eine orthopädische Behandlung und eventuelle Kontrollvisiten benötigen. Für diese Tätigkeit stehen Orthopäden zur Verfügung.

Nützliche Informationen

Das gute Funktionieren der Notaufnahme hängt von der korrekten Benutzung des Dienstes seitens der Bürgerin und Bürger ab. Das bedeutet, dass sich eine Patientin bzw. ein Patient zuerst an das ärztliche Personal für Allgemeinmedizin wenden soll, falls es sich nicht um einen schwerwiegenden, akuten Vorfall handelt. Das ärztliche Personal für Allgemeinmedizin, das die Patientin bzw. den Patienten kennt, sollte auf lange Sicht eine Bezugsperson darstellen, die sich ihrer/seiner Probleme annimmt und sie/ihn nur dann ins Krankenhaus schickt, wenn es nicht über die nötigen Mittel verfügt, die Patientin bzw. den Patienten zufriedenstellend zu behandeln.

Es ist sehr wichtig, sich nur in richtigen Notfällen an die Notaufnahme zu wenden, um den Dienst nicht mit aufschiebbaren Anforderungen zu belasten, welche von anderen Diensten des Gesundheitssystems erfüllt werden können. Für Bescheinigungen, Rezepte und verschiedenste Kontrollen ist das ärztliche Personal für Allgemeinmedizin, der ärztliche Notdienst oder andere ambulante Dienste zuständig.