Das Erlernen einer Zweitsprache stellt eine Herausforderung dar. Daher unterstützt der Gesundheitsbetrieb seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dabei mit Maßnahmen und neuen Angeboten. Katrin Tartarotti, Linguistin und Mitarbeiterin in der Abteilung für Personalentwicklung, hat dazu eine Befragung durchgeführt. Welche Schwierigkeiten gibt es? Wie könnten Lösungen aussehen?

Frau Tartarotti, was hat die Befragung zum Spracherwerb ergeben?

Die Befragung hat zutage gebracht, auf welche Probleme die Sanitätsbediensteten ohne Zweisprachigkeitsnachweis beim Erlernen der Zweitsprache stoßen und was sie sich in Bezug auf den Spracherwerb wünschen. Mehr als 80 Prozent der Teilnehmenden haben zum Beispiel angegeben, dass sie zu wenig Zeit haben, um sich regelmäßig dem Spracherwerb zu widmen. Einerseits sei der Spracherwerb nicht immer mit privaten Verpflichtungen vereinbar, andererseits sei die Energie und Konzentration nach langen Turnussen nicht ausreichend. Zudem sei die Arbeit in Schichten meistens nicht mit den Kurszeiten vereinbar.

Wie sehen die Lösungsansätze aus?

Der Südtiroler Sanitätsbetrieb möchte durch die Einführung von internen Sprachkur- sen die strukturellen Rahmenbedingungen schaffen, um die Sanitätsbediensteten ohne Zweisprachigkeitsnachweis zum erforderlichen Sprachniveau zu begleiten. Unsere Strategie fußt auf drei Pfeilern: Zeit, Qualität und Motivation. Die Sprachkurse können während der Dienstzeit besucht werden. Die Kursstunden werden als Arbeitszeit anerkannt. Die Bereitstellung einer umfangreichen Anzahl von Kursstunden legt die Grundlage dafür, dass die Teilnehmenden die im gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen vorgesehenen Kompetenzen erreichen können. Die Sprachkurse werden von qualifizierten Lehrkräften gehalten, die durch eine interaktive Lehrmethode zum aktiven Gebrauch der Sprache motivieren. Durch diesen zeitlichen und inhaltlichen Rahmen soll auch die Motivation erhöht werden.

Wann geht es los und wie kann man sich einschreiben?

Die internen Sprachkurse beginnen im Jahr 2024. Die Inskription er- folgt über das CME-Portal.

Welche Herausforderungen bringt das Projekt mit sich?

Aufgrund des Personal- mangels im Gesundheitswesen ist es für manche Abteilungen sicher eine Herausforderung, auf das Personal, das den Kurs besucht, zeitweise zu verzichten. Wir möchten deshalb laufend Kurse organisieren, damit die Anzahl an Teilnehmenden und der Zeitraum auf die Bedürfnisse der Abteilung abgestimmt werden können. Das Projekt erfordert eine intensive Zusammenarbeit.

Gibt es noch weitere Schwierigkeiten?

Ein weiterer Faktor, der den Spracherwerb beeinflusst, ist der Dialekt: Die meistgesprochene Sprache der Patienten und Patientinnen ist laut Umfrage der deutsche Dialekt; die am wenigsten gesprochene Sprache in allen Sprachkontexten die deutsche Standardsprache. Je formaler der Kontext ist, umso öfter werde auf die italienische Sprache zurückgegriffen. Wenn jemand Standarddeutsch lernt und in seiner Umgebung fast ausschließlich Dialekt hört, führt dies zu Demotivation und zu einer Verzögerung des Lernerfolgs. Einerseits ist es wichtig, die Personen im Arbeitsumfeld für den Gebrauch der Standardsprache zu sensibilisieren, andererseits soll es auch Veranstaltungen geben, bei denen der Dialekt - auf freiwilliger Basis - gelernt werden kann.

Gibt es sonst noch neue Angebote?

Viele Mitarbeitende wünschen sich detailliertere Informationen über den Lernweg zur Zweisprachigkeit. Deshalb bieten wir eine individuelle Sprachlernberatung an, bei der auf organisatorische und auf sprachliche Fragen eingegangen werden kann. Zudem hat ein Großteil der Teilnehmenden in der Umfrage den Wunsch nach internen Sprachprüfungen geäußert, die inhaltlich und lexikalisch den gesundheitlichen Kontext betreffen. Wir arbeiten daran, dies in die Wege zu leiten.

Wie können Interessierte Kontakt aufnehmen?

Unsere neue Adresse lautet languages@sabes.it. Die Ansuchen für externe Sprachkurse und Sprachaufenthalte können ab sofort an diese Adresse gesandt werden. Zudem kann man unter dieser Adresse auch eine Sprachlernberatung buchen.

Gaby Hell