Allgemein

Wenn ich versuche, einen Befund herunterzuladen, erscheint eine weiße Seite mit der Meldung "Dokument nicht verfügbar – Documento non disponibile": Was soll ich tun?

Wenn sich der Befund auf eine Leistung bezieht, die noch nicht oder nur teilweise bezahlt wurde, können Sie den Befund nicht herunterladen.

In diesem Fall werden in der Dokumentenliste zwei zusätzliche Dokumente angezeigt:

  • die Rechnung über den zu zahlenden Betrag;
  • die Zahlungsaufforderung.

Sie können beide Dokumente herunterladen und ausdrucken.

Mit der Zahlungsaufforderung können Sie über einen Zahlungsdienstleister (Payment Service Provider, PSP) bezahlen.

Zusätzlich wird bei der Zahlungsaufforderung die Schaltfläche „Online bezahlen“ angezeigt.
Diese führt zur Website der Südtiroler Einzugsdienste, auf der Sie die Zahlung sofort durchführen können.

Nach erfolgter Zahlung können Sie den Befund herunterladen.

Wichtig: Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, kann die Zahlungsbestätigung einige Tage dauern.

Weitere Informationen zur Online-Zahlung: